IPAM - Importante

IMPORTANTE – IPAM – PROBLEMAS PARA EFECTIVIZAR ESTUDIOS

Se nos ha informado que algunos prestadores han llamado a la mesa de ayuda del IPAM porque al querer efectivizar un estudio aparece un cartel rojo que les indica que en ese momento no puede hacerse lo solicitado y que de persistir el problema deben comunicarse con la mesa de ayuda. Esta situación se presenta de manera aleatoria y ya ha sido reportada al personal técnico para que a la brevedad se solucione el inconveniente. Puede ser producido por la presencia de ciertos caracteres que están en el informe que ha sido pegado, tales como diéresis, acentos, etc., los que no son reconocidos por el sistema y producen errores en el mismo. También puede producirse por exceso de información recibida por el servidor de manera simultánea o por vencimiento del tiempo permitido por el sistema. En la próxima actualización del sistema, el día miércoles 27, estaría solucionado el problema de manera definitiva.
Como esta situación se produce de manera aleatoria recomendamos insistir con el trámite de efectivización dos o tres veces ya que con frecuencia el procedimiento puede realizarse, pero de persistir el problema hay que comunicarse con la mesa de ayuda que les dará las instrucciones para solucionarlo.

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